ما هي الشروط والأحكام؟
الشروط والأحكام هي اتفاقية ملزمة تُحدد العلاقة بين العميل وموقع "فيرس الرقمية"، وتضمن حقوق كلا الطرفين. بمجرد دخولك إلى الموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والفورية على هذه الشروط.
نحثك على قراءة الشروط بعناية، حيث يُمكن الرجوع إليها في حال حدوث أي نزاع، أو مشكلة، أو شكوى. استخدامك للموقع يُعد موافقة مباشرة على الالتزام بجميع ما ورد أدناه.
نبذة عن الموقع
"فيرس الرقمية" هو متجر إلكتروني متخصص يوفّر مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوّق سهلة وآمنة للمستخدمين في مختلف المجالات الرقمية.
التزامات العميل
عند استخدامك الموقع أو خدماته، أو عند إجراء عملية شراء، فإنك توافق وتتعهد بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء حساب جديد.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن حماية بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- عدم التنازل عن الحساب أو مشاركته مع الغير، مع ضرورة إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
- استخدام وسيلة دفع شخصية (بطاقتك الائتمانية فقط)، وعدم استخدام بطاقات تخص الغير.
- الموافقة على سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في الموقع قبل إتمام عملية الشراء.
- التعاون الكامل مع إدارة الموقع وتقديم أي معلومات ضرورية عند الطلب.
- الامتناع عن رفع أو نشر أي برمجيات خبيثة أو تقنيات ضارة قد تؤثر على أمان الخدمات.
- عدم اتخاذ أي إجراءات من شأنها التأثير على تقييمات أو تصنيف الموقع بطريقة سلبية أو مضللة.
- تواصل مع الدعم الفني عند وجود اي ملاحظة او شكوى لا تقم بنشر تعليقات أو تقييمات تسيء إلى سمعة الموقع. وفي حال حدوث ذلك، يحق للموقع اتخاذ اجراء قانوني و حظرك من جميع الخدمات والدعم الفني، بالإضافة إلى حظر حسابك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
- الالتزام الكامل بعدم خرق أو انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع أو بأطراف أخرى.
- الحفاظ على اللباقة والاحترام عند التواصل مع موظفي الدعم الفني. أي إساءة أو تطاول أو إزعاج قد يؤدي إلى إلغاء وحذف الطلب بدون حق في الاسترجاع، بالإضافة إلى الحظر التام من خدمات الموقع و خدمة الدعم الفني.
- يحتفظ الموقع بالحق في سحب المنتج أو إلغاء الخدمة المقدمة لأي مستخدم يخالف هذه الشروط، دون تقديم تعويض أو استرجاع مالي.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، التصاميم) مملوكة لـ "فيرس الرقمية" أو للجهات المرخصة.
- لا يُسمح باستخدام أي من العلامات التجارية الخاصة بالموقع دون إذن خطي مسبق.
- لا يجوز الادعاء بتمثيل الموقع أو التصرف نيابة عنه إلا بموجب تفويض رسمي معتمد.
الضمانات والتعهدات
يقر المستخدم ويضمن ما يلي:
- التزامه التام بجميع القوانين والأنظمة ذات العلاقة.
- امتلاكه الأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذا الاتفاق.
- في حال استخدام الحساب باسم مؤسسة، فهو مفوّض رسميًا بالتصرف نيابة عنها.
- أن جميع المعلومات والمحتويات المقدمة من قبله لا تنتهك أي حقوق خاصة بالغير.
المسؤولية والتعويضات
لا يتحمل موقع "فيرس الرقمية" أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن:
- أي تغييرات في السياسات أو الخدمات التي تصدر عن مزوّدي المنتجات أو الخدمات.
- خسائر ناتجة عن توقف مؤقت أو دائم للخدمة لأسباب خارجة عن الإرادة.
- الحاجة لتعديل أو تكييف الخدمات بسبب التزامات قانونية أو تجارية.
ويوافق المستخدم على:
- تعويض الموقع عن أي خسائر، أضرار، أو مطالبات ناتجة عن سوء استخدامه للخدمات أو انتهاكه لأي من الشروط أو القوانين المعمول بها.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يُخالف حقوق الملكية أو الخصوصية للغير.
الإبلاغ عن الانتهاكات
نلتزم بتطبيق أعلى المعايير في حماية حقوق العملاء والالتزام بالقوانين. في حال وجود أي مخالفة، يرجى التواصل معنا، وسنقوم بالتحقق واتخاذ الإجراءات المناسبة.
أحكام عامة
- القانون المعمول به: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية.
- حل النزاعات: يتم النظر في النزاعات من خلال محاكم مدينة مكة المكرمة.
- طبيعة العلاقة: العلاقة بين الطرفين هي تعاقدية فقط ولا تُنشئ أي شراكة أو وكالة.
- الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط الاتفاق النهائي بين الموقع والمستخدم وتلغي أي اتفاقات سابقة.
- تعديلات الشروط: يحتفظ الموقع بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
- قابلية الفصل: إذا اعتُبر أحد البنود غير قابل للتطبيق، تبقى بقية البنود سارية المفعول.
- القوة القاهرة: لا يُسأل الموقع عن أي تقصير أو تأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
- عدم التنازل: التنازل عن تطبيق أحد البنود لا يعني التنازل عن باقي البنود.
- التواصل: لأي استفسار أو ملاحظة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]
- استمرار النفاذ: تظل البنود الجوهرية من هذه الشروط سارية حتى بعد إغلاق الحساب.